Trocas e Reembolso

Atualizado em 04/11/2026

Ajustes nos itens sob encomenda

Currículo, convite animado e vídeo animado incluem uma rodada de ajustes. Diga o que quer mudar e refazemos sem custo dentro do combinado.

Direito de arrependimento

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago, pelo Pix, em até 7 dias úteis.

Quando o produto já foi feito ou entregue

Em itens digitais já entregues ou em serviços personalizados cuja produção já começou, olhamos cada caso com boa-fé, buscando a solução mais justa para os dois lados, sem prejudicar os seus direitos como consumidor.

Problema com o arquivo?

Se o arquivo não abrir ou vier incompleto, mandamos de novo na hora, ou devolvemos o valor se não conseguirmos resolver.

Como pedir

Chame no WhatsApp com o código do pedido (começa com KT) ou escreva para kitinhobrasil@gmail.com.